Restaurar compras
Última actualización: 14 de julio de 2026
¿Ya ha comprado KAVYLO Pro? Puede restaurar una compra anterior elegible directamente en la aplicación iOS de KAVYLO.
Restaurar una compra no le vuelve a cobrar.
Cómo restaurar su compra
- Abra la aplicación KAVYLO en su iPhone.
- Inicie sesión en la cuenta de KAVYLO que desea utilizar.
- Abra Perfil.
- Seleccione KAVYLO Pro.
- Toque Restaurar compras.
- Espere mientras Apple y KAVYLO verifican la compra.
Asegúrese de que su dispositivo esté conectado con la misma Cuenta de Apple que se utilizó para la compra original en la App Store.
¿Qué ocurre después de restaurar?
Si se encuentra una compra o suscripción activa elegible de KAVYLO Pro, su acceso Pro debería estar disponible automáticamente tras la verificación.
Su Cuenta de Apple y su cuenta de KAVYLO son cuentas distintas. Según la configuración de restauración de compras de KAVYLO, una suscripción restaurada elegible puede vincularse a la cuenta de KAVYLO actualmente conectada, o puede pedírsele que inicie sesión en la cuenta de KAVYLO previamente asociada a la compra.
No se encontró ninguna compra activa
Si no se encuentra ninguna compra o suscripción activa elegible de KAVYLO Pro para la Cuenta de Apple actualmente utilizada en el dispositivo, KAVYLO no desbloqueará el acceso Pro.
Compruebe que:
- está utilizando la misma Cuenta de Apple que la de la compra original,
- la suscripción o la compra sigue activa o es de otro modo elegible para restaurarse,
- ha iniciado sesión en la cuenta de KAVYLO prevista,
- su dispositivo dispone de una conexión a internet activa.
Solución de problemas
Si la compra no se restaura de inmediato:
- Compruebe su conexión a internet.
- Confirme que la Cuenta de Apple correcta está activa en el dispositivo.
- Cierre y vuelva a abrir KAVYLO.
- Inicie sesión en la cuenta de KAVYLO prevista.
- Vuelva a intentar Restaurar compras.
Si el problema persiste, contacte con el soporte de KAVYLO en:
Al contactar con el soporte, no envíe su contraseña de la Cuenta de Apple, los datos de su tarjeta de pago ni otra información de inicio de sesión sensible.
Gestionar o cancelar una suscripción
KAVYLO no puede cancelar una suscripción de la App Store en su nombre.
Puede gestionar o cancelar su suscripción a través de su Cuenta de Apple y los ajustes de suscripción de la App Store.
Eliminar la aplicación KAVYLO o su cuenta de KAVYLO no cancela automáticamente una suscripción de Apple.
Reembolsos
Las compras realizadas a través de Apple son facturadas y gestionadas por Apple. Las solicitudes de reembolso por compras en la App Store deben presentarse generalmente a través de Apple y están sujetas a las políticas de Apple y al derecho de consumo aplicable.
Información importante
Las compras no pueden restaurarse directamente en este sitio web.
La restauración debe iniciarla usted en la aplicación iOS de KAVYLO mediante la acción Restaurar compras. El sitio web solo proporciona instrucciones e información de asistencia.
Para más información, consulte: