Restaurer les achats
Dernière mise à jour: 14 juillet 2026
Vous avez déjà acheté KAVYLO Pro ? Vous pouvez restaurer un achat précédent éligible directement dans l'application iOS KAVYLO.
La restauration d'un achat ne vous facture pas à nouveau.
Comment restaurer votre achat
- Ouvrez l'application KAVYLO sur votre iPhone.
- Connectez-vous au compte KAVYLO que vous souhaitez utiliser.
- Ouvrez Profil.
- Sélectionnez KAVYLO Pro.
- Appuyez sur Restaurer les achats.
- Attendez pendant qu'Apple et KAVYLO vérifient l'achat.
Assurez-vous que votre appareil est connecté avec le même Compte Apple que celui utilisé pour l'achat initial sur l'App Store.
Que se passe-t-il après la restauration ?
Si un achat ou un abonnement actif KAVYLO Pro éligible est trouvé, votre accès Pro devrait devenir disponible automatiquement après vérification.
Votre Compte Apple et votre compte KAVYLO sont des comptes distincts. Selon les paramètres de restauration des achats de KAVYLO, un abonnement restauré éligible peut être lié au compte KAVYLO actuellement connecté, ou il peut vous être demandé de vous connecter au compte KAVYLO précédemment associé à l'achat.
Aucun achat actif trouvé
Si aucun achat ou abonnement actif KAVYLO Pro éligible n'est trouvé pour le Compte Apple actuellement utilisé sur l'appareil, KAVYLO ne débloquera pas l'accès Pro.
Veuillez vérifier que :
- vous utilisez le même Compte Apple que pour l'achat initial,
- l'abonnement ou l'achat est toujours actif ou par ailleurs éligible à la restauration,
- vous êtes connecté au compte KAVYLO prévu,
- votre appareil dispose d'une connexion internet active.
Dépannage
Si l'achat n'est pas restauré immédiatement :
- Vérifiez votre connexion internet.
- Confirmez que le bon Compte Apple est actif sur l'appareil.
- Fermez et rouvrez KAVYLO.
- Connectez-vous au compte KAVYLO prévu.
- Réessayez Restaurer les achats.
Si le problème persiste, contactez le support KAVYLO à :
Lorsque vous contactez le support, n'envoyez pas votre mot de passe de Compte Apple, les détails de votre carte de paiement ou d'autres informations de connexion sensibles.
Gérer ou annuler un abonnement
KAVYLO ne peut pas annuler un abonnement App Store en votre nom.
Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement via votre Compte Apple et les paramètres d'abonnement de l'App Store.
La suppression de l'application KAVYLO ou de votre compte KAVYLO n'annule pas automatiquement un abonnement Apple.
Remboursements
Les achats effectués via Apple sont facturés et gérés par Apple. Les demandes de remboursement pour les achats sur l'App Store doivent généralement être soumises via Apple et sont soumises aux politiques d'Apple et au droit applicable en matière de consommation.
Informations importantes
Les achats ne peuvent pas être restaurés directement sur ce site web.
La restauration doit être lancée par vous dans l'application iOS KAVYLO via l'action Restaurer les achats. Le site web fournit uniquement des instructions et des informations d'assistance.
Pour plus d'informations, veuillez consulter :